In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
| Handelsnaam | FineBites |
| Rechtsvorm | Eenmanszaak, Stefan Wagemans h.o.d.n. FineBites |
| Vestigingsadres | Het Wielsem 12 E, 5231 BW 's-Hertogenbosch, Nederland |
| contact@finebites.eu | |
| KvK-nummer | 91527163 |
| btw-identificatienummer | NL004894707B66 |
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer, op elke pre-order en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via de website.
3.2 Voordat een pre-order wordt geplaatst, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De voorwaarden zijn tevens permanent raadpleegbaar via finebites.eu/voorwaarden.
3.3 Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder mede begrepen: per e-mail) zijn overeengekomen.
3.4 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
4.1 FineBites bevindt zich op het moment van schrijven in de pre-orderfase: de producten worden nog niet geproduceerd en zijn nog niet leverbaar. Via de website kan de consument geheel vrijblijvend en kosteloos een pre-order plaatsen door naam, e-mailadres en het gewenste aantal zakken per smaak op te geven.
4.2 Een pre-order is een reservering en geen onherroepelijke koopovereenkomst. Er wordt bij het plaatsen van een pre-order geen betaling gevraagd of verwerkt. Aan een pre-order kunnen door de consument geen rechten worden ontleend op daadwerkelijke levering.
4.3 De ondernemer streeft ernaar de productie te starten zodra een minimaal productievolume aan reserveringen per smaak is bereikt. Indien dit minimale volume niet binnen een redelijke termijn wordt gehaald, behoudt de ondernemer zich het recht voor de pre-orderronde te annuleren of te verlengen. Consumenten worden hierover via e-mail geïnformeerd. Omdat nog geen betaling heeft plaatsgevonden, ontstaat in dat geval geen enkele financiële verplichting voor de consument en is de ondernemer geen schadevergoeding verschuldigd.
4.4 Zodra productie en levering vaststaan, ontvangt de consument een definitieve orderbevestiging per e-mail met daarin ten minste: de bestelde producten en aantallen, de totale prijs inclusief btw, de verwachte levertermijn en de wijze van betaling. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand zoals beschreven in artikel 5.
4.5 De consument kan een geplaatste pre-order te allen tijde kosteloos en zonder opgaaf van reden intrekken door een e-mail te sturen naar contact@finebites.eu, zolang er nog geen definitieve orderbevestiging als bedoeld in lid 4 is verzonden.
4.6 Het aanbod op de website bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten, waaronder de ingrediëntenlijst, allergeneninformatie, voedingswaarden en Nutri-Score. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer de definitieve orderbevestiging als bedoeld in artikel 4.4 aan de consument verzendt, dan wel — indien geen aparte orderbevestiging wordt verzonden — op het moment van feitelijke levering van de producten.
5.2 De ondernemer kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
6.1 Voor producten geldt: de consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
6.2 De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde.
6.3 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is: "passen zoals in een winkel".
6.4 Zie artikel 8 voor een belangrijke uitzondering op het herroepingsrecht die specifiek geldt voor de verzegelde verpakking van FineBites-producten.
6.5 Wenst de consument gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan contact@finebites.eu) aan de ondernemer. De consument dient het product zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, retour te zenden.
7.1 Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument.
7.2 Indien de consument reeds een betaling heeft verricht, zal de ondernemer dit bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft terugontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
7.3 De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Terugbetaling is kosteloos voor de consument.
7.4 Indien het product bij terugzending in waarde verminderd is door onzorgvuldig gebruik of gebruik dat verder ging dan toegestaan onder artikel 6.3, is de consument aansprakelijk voor deze waardevermindering.
8.1 Verzegelde verpakking om hygiënische redenen. FineBites-producten worden geleverd in een verzegelde foliezak. Deze verzegeling is aangebracht ter bescherming van de voedselveiligheid en hygiëne. Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder e, van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten zodra de verzegeling van de zak na levering is verbroken. Zolang de verzegeling van de zak intact is, kan de consument het reguliere herroepingsrecht van artikel 6 onverkort uitoefenen.
8.2 De ondernemer wijst de consument erop dat het verbreken van de verzegeling voor het verstrijken van de bedenktijd betekent dat het herroepingsrecht ten aanzien van dat product vervalt.
9.1 Alle door de ondernemer vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
9.2 De tijdens de pre-orderfase gecommuniceerde founding member-prijs geldt zoals beschreven op de website op het moment van de pre-order, inclusief eventuele looptijd (bijvoorbeeld: het eerste jaar na levering) van die prijsafspraak. De ondernemer zal deze toezegging gestand doen voor consumenten die zich als founding member hebben geregistreerd, ook indien de reguliere prijs nadien wijzigt.
9.3 Voor overige, niet aan een founding member-toezegging gebonden bestellingen, behoudt de ondernemer zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen die van invloed zijn op een reeds tot stand gekomen overeenkomst (artikel 5) worden niet met terugwerkende kracht doorgevoerd.
10.1 Betaling vindt plaats bij levering (rembours/achteraf-model), tenzij op de website of in de orderbevestiging uitdrukkelijk anders is aangegeven. Er wordt bij het plaatsen van een pre-order geen betaling afgeschreven of gereserveerd.
10.2 Zodra de ondernemer overschakelt op een andere betaalwijze (bijvoorbeeld vooruitbetaling via een online betaalmethode), zal dit duidelijk aan de consument worden gecommuniceerd vóórdat een overeenkomst als bedoeld in artikel 5 tot stand komt, en worden deze voorwaarden daarop aangepast.
10.3 De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
11.1 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft doorgegeven.
11.2 Genoemde levertermijnen zijn indicatief en worden zo goed mogelijk gecommuniceerd, mede omdat het gaat om de allereerste productiebatch van een nieuw product. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging die het gevolg is van omstandigheden buiten zijn redelijke controle (zie ook artikel 15, Overmacht).
11.3 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen een vervangend product te leveren, of anders de consument hierover informeren en eventueel betaalde bedragen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen.
11.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
12.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de op de website vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de verpakking vermelde houdbaarheidsdatum.
12.2 De producten worden geproduceerd in een IFS- en BRCGS-gecertificeerde productielocatie in Nederland. De volledige en actuele ingrediënten-, allergenen- en voedingswaarde-informatie staat op de verpakking en op de website vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om deze informatie te raadplegen, in het bijzonder bij allergieën, intoleranties of specifieke dieetbehoeften. De producten bevatten gluten.
12.3 Vermelde Nutri-Score-, voedings- en gezondheidsclaims zijn gebaseerd op de productspecificaties van de ondernemer en worden periodiek gecontroleerd. Indien een consument een afwijking tussen productinformatie en het daadwerkelijk geleverde product constateert, wordt verzocht dit te melden via artikel 13.
12.4 Een eventueel beroep op non-conformiteit dient de consument zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, te melden bij de ondernemer.
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, de producten of de website dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via contact@finebites.eu.
13.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, inhoudelijk beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen deze termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
13.3 Klachten over een product dienen zo mogelijk vergezeld te gaan van foto's en de houdbaarheids-/batchgegevens op de verpakking, zodat de klacht goed te herleiden is.
13.4 Komen partijen er onderling niet uit, dan staat het de consument vrij zich te wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter (zie artikel 17) of gebruik te maken van het Europese ODR-platform, zie artikel 17.3.
14.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is, voor zover dat wettelijk is toegestaan, beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, met een maximum van €250 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
14.2 De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
14.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, of voor zover sprake is van dood of lichamelijk letsel, of voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft (waaronder de wettelijke productaansprakelijkheid voor gebrekkige producten).
14.4 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
15.1 De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
15.2 Onder overmacht wordt in deze voorwaarden mede verstaan: problemen bij toeleveranciers of de productiefaciliteit, verstoringen in de (voedsel)productieketen, transportproblemen, stakingen, en overheidsmaatregelen die de productie of levering van de producten belemmeren.
15.3 Voor zover overmacht langer dan drie maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds door de consument betaalde bedragen worden in dat geval naar evenredigheid terugbetaald.
16.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, de merknaam FineBites, logo's, product- en verpakkingsontwerpen, teksten, beeldmateriaal en overige content berusten uitsluitend bij de ondernemer of diens licentiegevers.
16.2 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer materiaal van de website of de merkidentiteit van FineBites te kopiëren, te verspreiden of anderszins te gebruiken, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik (waaronder het delen van een link naar de website).
17.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. De toepasselijkheid van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijft onverlet indien en voor zover deze bepalingen de consument een hoger beschermingsniveau bieden.
17.2 Geschillen tussen consument en ondernemer die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
17.3 Consumenten binnen de Europese Unie kunnen daarnaast een klacht indienen via het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr. Het e-mailadres van de ondernemer voor dit platform is contact@finebites.eu.
18.1 De ondernemer kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is steeds via de website raadpleegbaar, met vermelding van de datum van laatste wijziging bovenaan deze pagina.
18.2 Op een pre-order of overeenkomst die vóór een wijziging tot stand is gekomen, blijft de versie van de voorwaarden van toepassing die gold op het moment van totstandkoming, tenzij de wijziging in het voordeel is van de consument of wettelijk verplicht is.
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen via:
FineBites (Stefan Wagemans)
Het Wielsem 12 E, 5231 BW 's-Hertogenbosch
E-mail: contact@finebites.eu
KvK: 91527163 · btw: NL004894707B66